Overview

At NiOMBD.COM, customer satisfaction is our top priority. Our refund and return policy is valid for 30 days from the date of purchase. If 30 days have passed since your purchase, we regret that we cannot offer a full refund or exchange.

Conditions for Returns

To be eligible for a return, the item must be unused, in the same condition as received, and in its original packaging.

Certain items are not eligible for return, including:

• Perishable goods such as food and flowers
• Intimate or sanitary products
• Hazardous materials or flammable liquids and gases

Other non-returnable items include:

• Gift cards
• Downloadable software
• Select health and personal care products

For a successful return, proof of purchase, such as a receipt, is required.

Please do not send your item back to the manufacturer.

Partial Refunds

In certain cases, partial refunds may be granted, such as:

• Items not in their original condition, damaged, or missing parts for reasons not due to our error
• Items returned more than 30 days after delivery

Refund Process

Once we receive and inspect your returned item, we will notify you via email about the status of your refund. If approved, the refund will be processed and credited to your original payment method within a specific timeframe.

Delayed or Missing Refunds

If you haven’t received your refund yet, we recommend checking your bank account first, then contacting your credit card provider as it may take some time for the refund to be officially posted. If you’ve done this and still haven’t received your refund, please reach out to us at info@niombd.com.

Sale Items

Please note that only regular-priced items are eligible for refunds. Sale items are non-refundable.

Exchanges

We replace items only if they are defective or damaged. To request an exchange for the same item, please email us at info@niombd.com and send your item to: House-10, Road-9, Block-H, Section-2, Mirpur, Bangladesh.

Gifts

If the item was marked as a gift at the time of purchase and shipped directly to you, you will receive a gift credit for the value of the return. Once the returned item is received, we will issue a gift certificate. If the item was not marked as a gift, the refund will be sent to the gift giver.

Return Shipping

To return your item, please send it to: House-10, Road-9, Block-H, Section-2, Mirpur, Bangladesh.

Customers are responsible for return shipping costs, which are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted.

For more expensive items, we recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance to ensure the item is returned safely.

Need Assistance?

If you have any questions regarding our refund and return policy, feel free to contact us at info@niombd.com. We are here to help!

রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি:

সারসংক্ষেপ

আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি ৩০ দিনের জন্য প্রযোজ্য। আপনার ক্রয়ের ৩০ দিন অতিবাহিত হলে, আমরা সম্পূর্ণ রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রদান করতে পারব না।

রিটার্নের যোগ্যতা-

রিটার্নের জন্য, আপনার আইটেমটি অব্যবহৃত এবং আপনি যেভাবে পেয়েছিলেন সেভাবে থাকতে হবে। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

নিম্নলিখিত পণ্যসমূহ রিটার্নের আওতাভুক্ত নয়:

• অন্তর্বাস বা স্যানিটারি পণ্য
• বিপজ্জনক পদার্থ বা দাহ্য তরল বা গ্যাস

অতিরিক্ত অ-রিটার্নযোগ্য আইটেম:

• উপহার কার্ড
• ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার পণ্য
• কিছু স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত যত্ন সামগ্রী

রিটার্ন সম্পন্ন করতে, আপনার একটি রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন।

রিফান্ডস-

আপনার রিটার্ন গ্রহণ ও পরিদর্শনের পর, আমরা আপনাকে একটি ইমেইল পাঠিয়ে জানাব যে আমরা আপনার রিটার্নকৃত আইটেমটি পেয়েছি। আমরা আপনার রিফান্ড অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কেও জানাব।

যদি অনুমোদিত হয়, তাহলে আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে প্রয়োগ করা হবে।

বিলম্বিত বা অনুপস্থিত রিফান্ডস-

যদি আপনি এখনও রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, প্রথমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট আবার পরীক্ষা করুন।

তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন; রিফান্ড পোস্ট হতে কিছু সময় লাগতে পারে।

পরবর্তী, আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন। রিফান্ড পোস্ট হতে প্রায়ই কিছু প্রক্রিয়াকরণ সময় লাগে।

যদি আপনি সবকিছু করে থাকেন এবং এখনও রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [ইমেইল ঠিকানা]

সেল আইটেমস-

কেবলমাত্র নিয়মিত মূল্যের আইটেম রিফান্ড করা যেতে পারে। সেল আইটেম রিফান্ডযোগ্য নয়।

এক্সচেঞ্জস-

আমরা কেবলমাত্র আইটেমগুলি প্রতিস্থাপন করি যদি সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়। যদি আপনি একই আইটেমের জন্য এক্সচেঞ্জ করতে চান, তাহলে আমাদের ইমেইল করুন: [ইমেইল ঠিকানা] এবং আপনার আইটেমটি পাঠান: বাড়ি ১০, রোড ৯, ব্লক এইচ, সেকশন ২,  মিরপুর, বাংলাদেশ।

উপহারসমূহ-

যদি আইটেমটি ক্রয়ের সময় উপহার হিসেবে চিহ্নিত থাকে এবং সরাসরি আপনাকে পাঠানো হয়, তাহলে আপনার রিটার্নের মানের জন্য একটি উপহার ক্রেডিট পাবেন। রিটার্নকৃত আইটেমটি গ্রহণের পর, একটি উপহার সার্টিফিকেট আপনাকে মেইল করা হবে।

যদি আইটেমটি ক্রয়ের সময় উপহার হিসেবে চিহ্নিত না থাকে, অথবা উপহার প্রদানকারী নিজে আপনাকে দেওয়ার জন্য অর্ডারটি নিজের কাছে পাঠিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা উপহার প্রদানকারীকে রিফান্ড পাঠাব এবং তারা আপনার রিটার্ন সম্পর্কে জানবেন।

রিটার্ন শিপিং-

আপনার পণ্যটি রিটার্ন করতে, এটি পাঠান: বাড়ি ১০, রোড ৯, ব্লক এইচ , সেকশন ২,  মিরপুর, বাংলাদেশ।

রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার নিজ দায়িত্বে। শিপিং খরচ রিফান্ডযোগ্য নয়। যদি আপনি রিফান্ড পান, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে।

আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার এক্সচেঞ্জকৃত পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছাতে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

যদি আপনি বেশি দামের আইটেম রিটার্ন করেন, তাহলে ট্র্যাকযোগ্য শিপিং সার্ভিস বা শিপিং বীমা কেনার কথা বিবেচনা করতে পারেন। আমরা আপনার রিটার্নকৃত আইটেমটি গ্রহণের গ্যারান্টি দিতে পারি না।

যেকোন প্রয়োজন?

রিফান্ড ও রিটার্ন সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: info@niombd.com.